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自助查件规则说明

2016年7月11日
  为了JPGOGO转运系统更自动化,智能化,从即日起新增自助查件申请功能,包裹在超过一定时效后任未收到的情况下,可通过【会员中心】-【自助服务】-【自助查件】页面进行查件申请的提交,查询申请提交后,JPGOGO转运将会在3到5个工作日内向日本邮政提交查件申请。
  由于整个查件过程需要他国邮政的配合,所需时间无法具体预估的特性,因邮政物流原因发生包裹下落不明等,JPGOGO转运基于确保您的货物安全,给您最大的安心保障,在规定的时效内,任未收到包裹,JPGOGO转运按日本邮政官方理赔标准在以下时效内进行先行赔付。

种类 EMS 航空便 经济航空 船便
查件条件 日本邮政收寄日起15天后未收到 日本邮政收寄日起30天后未收到 日本邮政收寄日起45天后未收到 日本邮政收寄日起60天后未收到
查件时效 受理之日起60天内未收到 受理之日起90天内未收到 受理之日起90天内未收到 受理之日起90天内未收到
赔付标准 商品申报价格*100%+标准国际运费
赔付方式 支持充值余额、日亚礼品卡、支付宝人民币转账等;若以人民币转账提取赔付款,汇率计算按该理赔包裹邮局收寄当日的汇率进行折算,汇率以如下网址公布的收寄当日“终值”为准。汇率参考网站:http://jp.investing.com/currencies/cny-jpy-historical-data/

注意事项:
 1、以下范围不在理赔范围内;
  ・被海关查扣,等待办理海关手续;
  ・海关退运或用户拒收而造成的退运;
  ・用户错误申报或隐瞒申报包裹信息;
  ・错误提交收件人相关信息。
 2、商品价值赔偿金额按照申报价格进行计算,但最高赔偿金额不可超过下方日本邮政官方规定金额。
是否购买保险 EMS最高赔偿金 航空便、经济航空、船便最高赔偿金额
5KG以内 5-10KG以内 10-15KG以内 15-20KG以内 20-25KG以内 25-30KG以内
20000 11160 15170 19190 23200 27220 31230
200000 118000


本规则自2016年7月11日起开始实施
本规则最终解释权归株式会社ジャパンGOGO所有。