作为JPGOGO转运系统平台的一环，从即日起开通自助理赔申请功能，按照商品遗失、商品破损、包裹未到，将各自所需资料压缩为zip或rar格式的压缩包，通过【会员中心】-【自助服务】-【自助理赔】页面进行提交，提交申请后，JPGOGO转运将会在3-5个工作日内进行处理。
由于整个理赔过程需要他国邮政的配合，所需时间无法具体预估的特性，JPGOGO转运特推出【
急速理赔】服务，您可在理赔申请时，理赔方式处选择【急速理赔】即可。申请提交后将在3-5个工作日内进行审核，审核通过后JPGOGO转运将先行垫付赔偿款，以确保您的购物安全，给您最大的安心保障。
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种类
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商品遗失
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商品破损
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定义
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・部分商品遗失
・全部商品遗失
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・部分商品破损
・全部商品破损
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所需资料
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1.邮局开具的证明资料(最好为标准的 CN24《记录表》)
2.破损包裹照片
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1.邮局开具的证明资料(最好为标准的 CN24《记录表》)
2.破损包裹照片
3.破损商品实物照片
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赔付标准
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急速理赔
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・部分商品遗失：商品申报价格*100%
・全部商品遗失：商品申报价格*100%+标准国际运费
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・商品外包装破损：商品申报价格*10%
・商品本体刮伤但不影响使用：商品申报价格*25%
・商品无法使用：商品申报价格*100%
・全部商品破损：商品自身赔偿+标准国际运费
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普通理赔
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・部分商品遗失：商品申报价格*100%
・全部商品遗失：商品申报价格*100%+标准国际运费
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・商品外包装破损以及本体刮伤不影响使用的情况，
按邮局开具的证明资料向邮局申请理赔，
但最终赔付金额按照邮局核算为准。
・商品无法使用：商品申报价格*100%
・全部商品破损：商品自身赔偿+标准国际运费
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赔付方式
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急速理赔
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申请提交后，3-5个工作日内进行审核；审核通过后，所得赔偿款将以积分的形式，充值到您的JPGOGO转运账户中，仅可支付运费，不可提现；
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普通理赔
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申请提交后，3-5个工作日内由JPGOGO转运向日本邮局提交理赔申请，由于整个理赔过程需要他国邮政的配合，所需时间无法具体预估。需等待邮局赔偿款到达后，JPGOGO转运客服将与您联系，商议到账方式，可申请提现（支付宝人民币转账方式）；汇率计算按理赔包裹邮局收寄当日的汇率进行折算，汇率以如下网址公布的收寄当日“终值”为准。
汇率参考网站：http://jp.investing.com/currencies/cny-jpy-historical-data/
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注意事项：
1、若无邮局开局的证明，将无法获得理赔；
2、CN24记录单中，请详细列出破损或遗失商品的名称、数量、单价；
3、理赔商品的名称和单价，只可按JPGOGO系统内您提交的申报名称和价格为准，
未申报物品不在理赔范围内；
4、商品价值赔偿金额按照申报价格进行计算，但最高赔偿金额不可超过下方日本邮政官方规定金额。
| 是否购买保险 |
EMS最高赔偿金 |
航空便、经济航空、船便最高赔偿金额 |
| 5KG以内 |
5-10KG以内 |
10-15KG以内 |
15-20KG以内 |
20-25KG以内 |
25-30KG以内 |
| 否 |
20000 |
11160 |
15170 |
19190 |
23200 |
27220 |
31230 |
| 是 |
200000 |
118000 |
本规则自2016年7月11日起开始实施
本规则最终解释权归株式会社ジャパンGOGO所有。