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自助理赔规则说明

2016年7月11日
  作为JPGOGO转运系统平台的一环,从即日起开通自助理赔申请功能,按照商品遗失、商品破损、包裹未到,将各自所需资料压缩为zip或rar格式的压缩包,通过【会员中心】-【自助服务】-【自助理赔】页面进行提交,提交申请后,JPGOGO转运将会在3-5个工作日内进行处理。
  由于整个理赔过程需要他国邮政的配合,所需时间无法具体预估的特性,JPGOGO转运特推出【急速理赔】服务,您可在理赔申请时,理赔方式处选择【急速理赔】即可。申请提交后将在3-5个工作日内进行审核,审核通过后JPGOGO转运将先行垫付赔偿款,以确保您的购物安全,给您最大的安心保障。

种类 商品遗失 商品破损
定义 ・部分商品遗失
・全部商品遗失
・部分商品破损
・全部商品破损
所需资料 1.邮局开具的证明资料(最好为标准的 CN24《记录表》)
2.破损包裹照片
1.邮局开具的证明资料(最好为标准的 CN24《记录表》)
2.破损包裹照片
3.破损商品实物照片
赔付标准 急速理赔 ・部分商品遗失:商品申报价格*100%
・全部商品遗失:商品申报价格*100%+标准国际运费
・商品外包装破损:商品申报价格*10%
・商品本体刮伤但不影响使用:商品申报价格*25%
・商品无法使用:商品申报价格*100%
・全部商品破损:商品自身赔偿+标准国际运费
普通理赔 ・部分商品遗失:商品申报价格*100%
・全部商品遗失:商品申报价格*100%+标准国际运费
・商品外包装破损以及本体刮伤不影响使用的情况,
 按邮局开具的证明资料向邮局申请理赔,
 但最终赔付金额按照邮局核算为准。
・商品无法使用:商品申报价格*100%
・全部商品破损:商品自身赔偿+标准国际运费
赔付方式 急速理赔 申请提交后,3-5个工作日内进行审核;审核通过后,所得赔偿款将以积分的形式,充值到您的JPGOGO转运账户中,仅可支付运费,不可提现
普通理赔 申请提交后,3-5个工作日内由JPGOGO转运向日本邮局提交理赔申请,由于整个理赔过程需要他国邮政的配合,所需时间无法具体预估。需等待邮局赔偿款到达后,JPGOGO转运客服将与您联系,商议到账方式,可申请提现(支付宝人民币转账方式);汇率计算按理赔包裹邮局收寄当日的汇率进行折算,汇率以如下网址公布的收寄当日“终值”为准。
汇率参考网站:http://jp.investing.com/currencies/cny-jpy-historical-data/

注意事项:
 1、若无邮局开局的证明,将无法获得理赔;
 2、CN24记录单中,请详细列出破损或遗失商品的名称、数量、单价;
 3、理赔商品的名称和单价,只可按JPGOGO系统内您提交的申报名称和价格为准,未申报物品不在理赔范围内
 4、商品价值赔偿金额按照申报价格进行计算,但最高赔偿金额不可超过下方日本邮政官方规定金额。

是否购买保险 EMS最高赔偿金 航空便、经济航空、船便最高赔偿金额
5KG以内 5-10KG以内 10-15KG以内 15-20KG以内 20-25KG以内 25-30KG以内
20000 11160 15170 19190 23200 27220 31230
200000 118000


本规则自2016年7月11日起开始实施
本规则最终解释权归株式会社ジャパンGOGO所有。